发布时间:2024-12-05 13:01:28 来源: sp20241205
据央视新闻消息,1月22日6时许,云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡,造成18户房屋被掩埋、47人失联。
灾害发生后,人保集团党委高度重视,第一时间做出应急部署,要求坚持“人民至上、生命至上”原则,从快、从优做好理赔服务各项工作。
人保财险迅速响应,立即启动一级重大自然灾害应急预案,快速成立应急工作领导小组,坚持将人民群众的生命财产安全放在第一位,快速有序开展各项理赔服务。人保财险云南分公司已组织人员赶赴受灾现场,并积极参与灾害救援,确保各项保险理赔服务落实到位。
中国人保已快速落实多项应急服务举措:
★第一时间开通重大自然灾害理赔绿色通道。简化本次灾害理赔流程,开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,确保报案专线全天畅通;提供在线报案服务,为客户畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道;同时,减免相关单证材料,为客户提供快速理赔服务。
★全面提供“7*24小时”保险理赔咨询服务。建立与客户信息沟通机制,安排专人对接,保证客户理赔咨询服务渠道畅通,积极做好客户服务响应。
★积极排查承保情况,多渠道获取灾害情况、损失情况,主动与地方政府协调配合,全力协助做好人员救治和慰问工作。
★立即做好预付、赔付准备,快速推进理赔服务处理进度。
中国人保将全力践行“人民保险服务人民”的使命担当,落实好各项应急举措,为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献力量,充分发挥好保险业经济减震器和社会稳定器的功能作用。
(来源:中国网财经) 【编辑:李岩】